POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 ¿Puedo devolver el producto comprado?

Sí, podrás devolver cualquier de nuestros productos que hayas comprado durante un período máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del producto solicitado. Para proceder  a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. El importe se le transferirá en forma de CUPON por el valor del importe abonado y podrá ser utilizado en un plazo no superior a 2 años.

 ¿Ofrecéis envíos gratuitos en las devoluciones?

No, actualmente no ofrecemos envíos gratuitos en las devoluciones.

 ¿Cuánto se tarda en tramitar una devolución o cambio?

Trataremos de procesar la devolución o el cambio que has solicitado lo más rápido posible y recibirás un email de confirmación cuando el cambio se haya realizado.

 ¿Puedo solicitar un reembolso?

Sí,  si se trata de un reembolso, recibirá el importe total (salvo los costes de envío), mediante el mismo sistema de pago que utilizó.

 ¿Cómo hago un cambio o una devolución?

Envíanos un correo electrónico a enforma@enformasocks.com con tu nombre, correo electrónico, número de pedido y los artículos que quieres devolver. ¡También nos encantaría escuchar tu opinión para mejorar nuestros calcetines!

 OBSERVACIONES

  1. Debe revisar el estado del paquete en el momento de la recepción de este e indicar en el albarán de entrega, cualquier anomalía.
  2. El cliente debe dirigirse a enforma@enformasocks.com para obtener su Número de Devolución e informarnos de los artículos que se deseas devolver.
  3. Los productos deben devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalaje origina. No se aceptará ningún artículo usado, desprecintado o dañado.
  4. Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no se aceptarán devoluciones de un mismo pedido por separado. Su devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

En caso de que su devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, CALCE & SOCKS S.L. se pondría en contacto con usted para ofrecerte la opción de devolución de los artículos que no han sido aceptados. En el momento en que CALCE & SOCKS S.L. compruebe que todas las condiciones son cumplidas, le mandaremos un email informándole de la aceptación de la devolución.